PROVEDORIA DO CLIENTE

Rapidez e independência no tratamento do seu pedido.

Enquadramento

A Provedoria do Cliente proporciona aos clientes do Grupo Clínico Insparya um meio de fácil acesso, através do qual poderão manifestar o seu desagrado ou sugestão, com garantia de uma resposta imparcial e individualizada, onde cada contributo será reconhecido como oportunidade para a melhoria contínua do serviço prestado.

A Provedoria do Cliente tem como missão:

Garantir a resposta a 100% das questões apresentadas pelo Cliente;
Garantir o tratamento imparcial;
Responder ao Cliente num prazo máximo de 30 dias.

Cuidados a ter no pedido de apreciação

Ao apresentar um pedido de apreciação escrita deve expor a sua questão de uma forma clara e completa, sendo indispensável a sua identificação completa, pelo que para o efeito deve sempre identificar: nome completo e número de Identificação Fiscal.

Contacte a Provedoria

Garantia de Qualidade

Em 2018, a Insparya obtém a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade, a única Clinica do sector com esta distinção.

A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 é o reconhecimento por uma entidade externa e independente de que a empresa satisfaz o cliente e as exigências legais e regulamentares, de uma forma eficaz e exemplar.